La web reputation è la reputazione che si ha su internet, ed è costituita dalla percezione che gli utenti hanno. Ogni azione che si compie online incide sulla propria web reputation, poiché ogni comportamento e ogni notizia in rete contribuiscono a formare l’idea che l’utente si crea e il giudizio che esprime con riferimento ad una persona o ad un brand.
Avere una buona reputazione online è importante, poiché la reputazione digitale incide inevitabilmente sulla propria attività. E’ nostra abitudine fare una ricerca online prima di acquistare un prodotto o un servizio, quindi se i consumatori parlano bene di te sul web, potrai conquistare velocemente i tuoi potenziali acquirenti e crescere con più facilità.
Non bisogna dimenticare che, se la reputazione online è data dalla percezione che ciascuno offre di sé online, la stessa deve essere costruita secondo una strategia precisa che tende a fornire una determinata immagine di sé. Basta poco per rovinare la nostra web reputation, un tono sbagliato, una parola di troppo, possono scatenare commenti negativi sul nostro conto. Attenzione quindi al linguaggio e ai toni usati, dobbiamo essere molto cauti perchè potrebbero esserci fraintendimenti o interpretazioni sbagliate.
Data l’importanza della reputazione online, è fondamentale imparare a monitorarla. Non importa se è buona o pessima: devi sempre sapere cosa pensano le persone della tua attività. Infatti, il monitoraggio delle opinioni e delle recensioni ti permette di:
• migliorarti costantemente;
• scoprire i tuoi punti deboli, per poi iniziare a lavorarci;
• rafforzare la tua brand reputation, la brand position e la brand identity, elaborando le giuste strategie per far crescere la tua attività.
Per migliorare la tua web reputation in maniera ottimale chiedi una consulenza gratuita o visita il nostro gruppo SOS Business.
